1. Ambiente e Conduta

• Solicitamos que os clientes mantenham um tom de voz baixo e evitem conversas durante os atendimentos.

• Os telemóveis devem permanecer em modo silencioso durante toda a estadia.

• Não é permitido realizar chamadas dentro das salas de tratamento.

• Não é permitido fumar, comer ou beber nas instalações, exceto o chá ou snacks oferecidos pelo spa.
   

2. Marcções, Pagamentos e Cancelamentos

• Trabalhamos exclusivamente por marcação prévia.

• O pagamento é realizado no ato da reserva, como forma de garantir a marcação.

• Alterações de horário ou reagendamentos podem ser efetuados até 24 horas antes da sessão, mediante disponibilidade.

• Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparência sem aviso prévio implica cobrança total, sem direito a reembolso.

• Vouchers, campanhas ou descontos devem ser informados antes do início da sessão.

• Atrasos na chegada poderão implicar a redução do tempo da experiência, de forma a não comprometer as marcações seguintes, mantendo-se o valor do serviço.

3. Pontualidade

• Recomendamos a chegada 10 minutos antes do horário marcado, para uma experiência tranquila.

• Existe uma tolerância máxima de 10 minutos.

• Após esse período, o atendimento poderá ser reduzido ou cancelado, mantendo-se o valor integral do serviço.
   

4. Experiências e Rituais

• Os rituais do Travel Spa são experiências completas e personalizadas.

• Não é possível alterar a estrutura dos rituais, apenas adaptá-los às necessidades do corpo no momento, de acordo com a nossa abordagem.

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5. Saúde e Bem-Estar

• Antes do início de qualquer tratamento, recolhemos informações relevantes sobre a sua saúde, de forma a garantir uma experiência segura e adequada.

• Pedimos que nos informe, no ato da marcação, sobre qualquer condição de saúde, gravidez, alergias ou sensibilidades específicas.

Gravidez

• Pedimos que nos informe caso esteja grávida no momento da marcação.

• A partir das 13 semanas, realizamos procedimentos com técnicas seguras e adaptadas, respeitando o bem-estar da mãe e do bebé.
   

6. Dados e Privacidade

Todos os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão de marcações e ao histórico de bem-estar da cliente. O Travel Spa compromete-se a proteger a sua privacidade, em conformidade com a legislação em vigor.
 

7. Conduta no Espaço

O Travel Spa é um espaço de respeito e cuidado mútuo. Qualquer comportamento ofensivo ou desrespeitoso para com a integridade física ou emocional das terapeutas resultará na interrupção imediata do tratamento, sendo o cliente convidado a abandonar o espaço, com cobrança total do serviço.
 

8. Vouchers

• Os vouchers podem ser adquiridos para qualquer um dos nossos serviços, salvo exceções devidamente assinaladas.

• Têm validade de 4 meses.

Caso o voucher não seja utilizado dentro do prazo:

• Poderá ser reativado no prazo de 1 mês após o término da validade, mediante o pagamento de 10 €

• Após a reativação, a marcação deverá ser realizada obrigatoriamente dentro de 30 dias, não sendo possível nova remarcação